آشنایی با شغل مهندس کنترل کیفیت

نوشته شده توسط

الو استخدام

آشنایی با شغل مهندس کنترل کیفیت

مهم ترین چیزی که در تولید محصولات همیشه حرف اول را برای موفقیت آن بیان می کند بحث کیفیت است و رسیدن به یک کیفیت خود شاخصه هایی دارد و نیازمند به اطلاعات و آگاهی های لازم در آن زمینه فعالیتی است.

کیفیت نسبت به موقعیت متفاوت است، حتی می تواند نسبت به سلیقه و فرهنگ ها و ذائقه ها هم متفاوت باشد.کیفیت مواد غذایی یا کیفیت تولیدی پوشاکی که در یک کارخانه تولید می شود و یا کیفیت ابزار و قطعات یا هر صنعتی دیگر هر کدام استانداردهای خاص خود را دارد که نیازمند کنترل می باشند و مهندسانی که این مسئولیت را بر عهده گرفته اند قبل از این مأموریت حتماً باید در آن شغل حضور داشته و آن را کاملاً لمس کرده باشند.باید بگوییم که کیفیت توسط مشتری تعیین می شود نه تولید کننده و یا سرویس دهنده. به طور جامع می توانیم بگوییم کیفیت یک مجموعه از خصوصیات،ویژگی ها و مشخصات یک محصول است که رضایت مشتری را تأمین می کند.شاید بسته بندی یک محصول تنها یک ظاهری زیبا و داشته باشد اما ماهیت آن با کیفیت نباشد و یا برعکس شاید در سیستمی صنعت بسته بندی ضعیف باشد اما کیفیت محصول خوب باشد که این دو با یکدیگر متفاوت هستند اما در این که هر دو به نقطه مورد نظر موفقیت نمی رسند شکی نیست، اما می توان حدس زد محصولی که کیفیت بهتری دارد می تواند موفق تر باشد.کنترل کیفیت و مهندسی کیفیت به بخشی گفته می شود که اصول و استانداردهایی را برای هر کارخانه­ی تولیدی یا صنایع مختلف تعریف می کند که محصولات تولیدی آن با کیفیت تر و مرغوب تر باشد.کنترل کیفیت در حقیقت ارزیابی و یک راه سنجش برای محصولات تولیدی است که هم مشتریان از تضمین سلامت کیفیت محصول خریداری شده مطمئن می شوند و هم شرکت تولیدی را در رسیدن به بیشترین بازده و سود دهی یاری می کند و این یک امری طبیعی است زیرا عدم کیفیت، عدم رضایت مشتری را به دنبال دارد که نتیجه آن در نهایت چیزی جز شکست برای شرکت تولیدی نیست.بحث دیگری که در مورد کیفیت وجود دارد و توجه ویژه ای به آن می شود کیفیت خدمات است یعنی اطلاعات صحیح و دقیق از کالا ارائه داده و یک اعتماد و اطمینان در مشتری به جود آوردن است که خود زبان گویایی برای محصول با کیفیت است.به طور کلی خصوصیات یک محصول با کیفیت را می توان قابل اعتماد بودن،با دوام بودن و مناسب از نظر قیمت بیان کنیم.شاید خالی از لطف نباشد که بگوییم کیفیت باید جزئی از فرهنگ و اصول مهم یک شرکت تولیدی باشد و همه افراد شاغل در آن شرکت باید نسبت به این فرهنگ همه تلاش خود را کرده و در پیشبرد این فرهنگ هر روز تلاش بیشتری بکنند.کیفیت از نظر اقتصادی یعنی به دست آوردن حداکثر سود و رسیدن به یک نقطه تعادل در بازار و از نظر بازاریابی بر روی حفظ مشتری  و جذب مشتری جدید و رضایت آنها مانور می دهد و از نظر عملیاتی بر مهندسی شدن فعالیت ها و کنترل تولید تمرکز دارد.عدم کیفیت مناسب که می تواند از عدم کنترل کیفیت باشد باعث سلب اعتماد مشتری،ادعای خسارت کردن، برگشت محصولات تولید شده و هزینه هایی برای اصلاح و پیشگیری را به دنبال دارد.

ابزار کنترل کیفیت

هیستوگرام: عمدتاً داده ها برای یک کنترل جامع به صورت اعداد و ارقام هستند و موارد زیادی بر روی تغییرات این داده ها تأثیر دارد به عنوان مثال تعطیلات چند روزه در یک ماه و یا خرابی یک دستگاه در یک کارخانه می تواند تولیدات و میزان تولید را دستخوش تغییر کند.هیستوگرام یک نمودار است که به صورت گروه بندی شده اطلاعات را بیان می کند منظور از این این گروه بندی میتواند یک محدوده و یک بازه خاص باشد به طور نمونه می توانیم میزان فروش یک کالا در فصل های مختلف را یک محدوده بگیریم.این نمودار یک نمودار ستونی است که نقطه اوج،خالی بودن یک ستون یا تمرکز داده ها که مثلاً دو یا سه ستون مقادیری شبیه یا نزدیک به هم داشته باشند و بازه هایی که احتمال فراوانی در آنها بعید است می توانند اطلاعات جامعی برای کنترل کیفیت ارائه می دهند.

- نمودار پارتو : این نمودار علت مشکلات به وجود آمده را با فراوانی آن  مقایسه می کنند.صحبت اصلی این نمودار این است که اگر مشکل اصلی را پیدا کرده و آن را کاهش دهیم هزینه کمتری مصرف می کنیم تا برای اینکه با دیگر مشکلات مواجه شویم.بسیاری از مهندسین نمودار پارتو را اولین قدم برای بهبود کیفیت در شرایط مورد نظر می دانند.به بیان دیگر می توان بگوییم که ماهیت این نمودار این است که عوامل مختلفی می توانند در وضعیت یک کالا یا یک موضوع خاص تأثیر گذار باشند اما در بین این عوامل مواردی است که تأثیرات بیشتری در خلق مشکلات دارند که مقابله کردن با آنها در حقیقت گامی به سمت پیروزی برداشتن است.معیارهای اندازه گیری برای این نمودار می تواند متناسب با شرایط و یا اهداف یک سازمان متفاوت باشند که این معیار می تواند شرایط مالی،زمان و یا فراوانی یک مورد خاص باشد.مهم ترین فاکتور در این نمودار بحث جمع آوری اطلاعات و صحیح و درست بودن آنها می باشد.

- نمودار علت و معلول: این نمودار را نمودار استخوان ماهی هم می نامند زیرا قالب بهره بردن از این نمودار به شکل ماهی است. علت و مشکلات بزرگ را بر روی استخوان های بزرگ و علت و مشکلات کوچک را برروی استخوان های کوچک مشخص می کنند.علت استفاده از این نمودار عوامل مختلفی هستند که در کیفیت کالا و یکنواخت بودن آن به صورت پراکنده قرار دارند و کمترین و کوچکترین مشکل هم در این نمودار بررسی می شود.این نمودار را نمی توان یک نمودار آماری در نظر گرفت چون عوامل مختلف را تعیین می کنیم و برای دست یابی به یک محصول با کیفیت به حل آنها می پردازیم.

- نمودار تمرکز خرابی ها : این نمودار در حقیقت یک تصویری از محصول است و تصویری است که کلیه جزئیات آن را نشان می دهیم و نقاطی که دچار عیب و نقص هستند را مشخص می کنیم و تلاش خود را برای رفع مشکلات در آن نقطه انجام می دهیم.تصویری که عموماً برای درک این نمودار ارائه داده می شود تصویر یک لباس است که نقص در یقه آن است و از تولید کننده آن خواسته می شود آن را برطرف کند.

- نمودار پراکندگی : این نمودار رابطه بین دو متغیر را بیان می کند به طور مثال می تواند تأثیر کارکردن یک نیروی انسانی با یک دستگاه در طول یک ماه با تأثیر فعالیت دیگر نیروی انسانی با همان دستگاه و یا تأثیر دما و رطوبت بر روی عملکرد یک دستگاه برقی از نظر میزان خرابی به این دلیل را بررسی کنیم که می تواند اطلاعات خوبی بیان کند که در بهبود کیفیت تأثیرگذار هستند.

- نمودار کنترلی : این نمودار اندازه گیری یک ویژگی کیفی در زمان را نشان می دهد که مشخص می کند که آیا این موضوع در حیطه کنترل آماری وجود دارد یا خیر.در این نمودار یک خط میانگین در مرکز آن وجود دارد و خطای استاندارد میانگین آماری با توجه به تمام نمونه ها محاسبه می شود.اگر این نمودار نشان دهد که فرآیندی تحت کنترل نیست این تلاش را می طلبد که برای تغییر روند آن باید اقداماتی انجام شود که در کنترل کیفیت محصول می تواند تأثیر گذار باشد.

- برگه های ثبت فراوانی : این برگه ها از ابزار سودمندی هستند که در جمع آوری داده ها متناسب با فرآیند و نوع اطلاعات متفاوت می باشند به طور مثال در یک مدرسه یا آموزشگاه برگه آمار روزانه می تواند اطلاعات مفیدی در رابطه با افراد غایب،افراد حاضر،افراد تحت آموزش و ...را به طور جامع بیان کند.این نمودار بیشتر به صورت جدولی است که ارتباط بین سلول های عمودی و افقی آن که عموماً به صورت عدد است را ارائه می دهد.

مهارت های کارشناس کنترل کیفیت

- آگاهی داشتن به کلیه استانداردهای کنترل کیفیت در حیطه کاری حود

- مهارت گزارش نویسی و یادداشت برداری

- توجه داشتن به کلیه مسائل ریز و درشت در کنترل کیفیت چون هر موردی می تواند تأثیرگذار بر روی کیفیت باشد

- مدیریت زمان داشتن برای حل مشکلات

- توانایی اولویت بندی عوامل مشکل ساز در حیطه فعالیتی خود

- درک مفهوم کیفیت متناسب با شرایط کاری خود

- قدرت مدیریت داشتن در بحث کیفیت و پیشرفت در بهبود کیفیت

- دارای قدرت تجزیه و تحلیل کنترل آماری برای بهبود کنترل کیفیت

- توجه داشتن به شرایط اقتصادی در انجام اموراتی که به کنترل کیفیت متناسب با بازده ای، که دارند

- همکاری داشتن  با دیگر سازمان ها و مهندسین که به کنترل کیفیت کمک می کنند

- توانایی ارائه اطلاعات با ابزاری که مفیدتر واقع شوند

وظایف کنترل کارشناس کیفیت

- آگاهی سازی کارکنان نسبت به اهمیت، اصول و استانداردهای کیفیت

- تهیه گزارشات لازم از اقدامات انجام شده برای رئیس یا کارفرمای خود

- ارزیابی کلیه فعالیت های پرسنل برای بهبود کیفیت

- طراحی و توسعه ابزارهای اندازه گیری متناسب با حیطه کاری خود

- ایجاد یک ارتباط سازنده با مشتریان به طوری که از شکایات آنها مطلع و با رفع آنها در کنترل کیفیت آنها را لحاظ کند

- انجام آزمایشات لازم و متعدد برای کنترل کیفیت محصولات و قطعات تولیدی در محیط کار

- شناسایی عواملی که در عدم پیشرفت کیفیت تأثیر دارند

- ارائه نمودارهای کنترل کیفیت و آگاه سازی نیروی کار در مورد مشکلات موجود و همت برای رفع آنها

بازار کار و درآمد کارشناس کنترل کیفیت

یکی از فاکتورهای مهم در پیشرفت و پیروز شدن هر صنعتی کیفیت خوب محصولات خروجی آن است.کیفیت محصولات در حقیقت یک برگ برنده برای هر شرکت یا سازمانی است و قدم برداشتن در مسیر موفقیت نیاز به یک مهندس کنترل کیفیت را می طلبد. متأسفانه در بسیاری از موارد مشاهده شده است که افراد غیرمتخصص به جای این مهندسین حضور پیدا کرده اند که خود از عوامل مشکل ساز هستند..کارشناس کنترل کیفیت می تواند در بخش های خصوصی و یا دولتی استخدام شود و متناسب با مهارت و حیطه کاری خود حقوق دریافت کنند.حقوق مهندس کنترل کیفیت به طور میانگین بین 5/1 تا 5 میلیون تومان می باشد. 

ارسال نظر